CARMEX EXPERT SP. Z O.O.

Regulamin Serwisu Internetowego i Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Wersja 1.0 | aktualizacja: 31.03.2026

Dokument	Regulamin Serwisu Internetowego i Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
Właściciel	Carmex Expert sp. z o.o.
Adres	ul. 3 Maja 10/2, 40-096 Katowice
Dane rejestrowe	KRS 0000837769 | NIP 9542813885 | REGON 385917906
Kontakt	biuro@carmexexpert.com
Wejście w życie	z dniem publikacji w Serwisie

Zakres dokumentu: Dokument reguluje zasady korzystania z oficjalnego serwisu internetowego Carmex Expert oraz nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności przeglądania treści, kierowania zapytań, korzystania z formularzy kontaktowych i pobierania materiałów informacyjnych. Regulamin nie stanowi regulaminu sprzedaży produktów – warunki handlowe, dostawy i reklamacji produktów są określane odrębnie w ofertach, umowach, potwierdzeniach zamówień lub właściwych politykach reklamacyjnych.

1. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Carmex Expert sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. 3 Maja 10/2, 40-096 Katowice, KRS 0000837769, NIP 9542813885, REGON 385917906, dalej jako „Usługodawca” lub „Carmex Expert”.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Serwis ma charakter informacyjny, wizerunkowy i kontaktowy. Może służyć również prezentacji oferty handlowej, certyfikatów, materiałów technicznych oraz umożliwiać przesyłanie zapytań ofertowych i wiadomości do Usługodawcy.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną oznacza obowiązek zapoznania się z jego treścią i jej przestrzegania.

5. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

1. Serwis – oficjalny serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę w domenach należących do Usługodawcy oraz ich podstronach, służący w szczególności prezentacji działalności, produktów, certyfikatów i umożliwiający kontakt z Usługodawcą.

2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.

3. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

4. Usługi elektroniczne – nieodpłatne usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

5. Formularz – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie zapytania, wiadomości, prośby o kontakt, zgłoszenia handlowego lub zapisu na określoną usługę, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.

6. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych lub branżowych drogą elektroniczną, jeżeli została udostępniona w Serwisie i Użytkownik wyraził wymaganą prawem zgodę.

7. Treści – wszelkie materiały, informacje, teksty, grafiki, zdjęcia, dokumenty, pliki do pobrania, znaki towarowe i elementy audiowizualne udostępniane w Serwisie.

8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi elektronicznej, na zasadach określonych w Regulaminie.

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne: przeglądanie Treści, korzystanie z Formularzy, pobieranie materiałów udostępnionych w Serwisie, a także Newsletter – jeżeli został uruchomiony.

2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Treści zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

3. Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą skutecznego wysłania wiadomości lub zapytania przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu po zakończeniu obsługi zgłoszenia, z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych wynikających z Polityki Prywatności.

4. Jeżeli w Serwisie udostępniono Newsletter, usługa ta świadczona jest przez czas nieoznaczony i może zostać zakończona w każdym czasie przez Użytkownika poprzez rezygnację z subskrypcji lub kontakt z Usługodawcą.

5. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji, modernizacji lub siły wyższej.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku części funkcjonalności – aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Dla prawidłowego działania wybranych funkcji Serwisu może być wymagane włączenie obsługi plików cookies, JavaScript lub innych standardowych technologii przeglądarkowych.

3. Usługodawca nie pobiera opłat za samo korzystanie z Serwisu. Użytkownik ponosi wyłącznie koszty wynikające z korzystania z urządzeń i usług dostawców Internetu lub operatorów telekomunikacyjnych.

4. Usługodawca rekomenduje korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz zachowanie podstawowych zasad cyberbezpieczeństwa, w szczególności ochronę urządzenia końcowego przed nieuprawnionym dostępem i złośliwym oprogramowaniem.

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz w sposób nienaruszający praw Usługodawcy ani osób trzecich.

2. Zakazane jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej; rozsyłanie spamu; podszywanie się pod inne osoby; obchodzenie zabezpieczeń Serwisu; podejmowanie działań mogących zakłócić jego funkcjonowanie; automatyczne pobieranie danych w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Serwisu; a także wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z jego charakterem.

3. Użytkownik korzystający z Formularzy powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz przekazywać wyłącznie te informacje, do których ujawnienia jest uprawniony.

4. Usługodawca może odmówić obsługi zgłoszenia albo usunąć przekazane treści, jeżeli są one oczywiście bezprawne, obraźliwe, niezwiązane z działalnością Serwisu, zawierają złośliwe oprogramowanie lub w inny sposób naruszają Regulamin.

1. Wysłanie zapytania przez Formularz, e-mail lub inne narzędzie kontaktowe nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

2. Treści prezentowane w Serwisie, w tym opisy produktów, parametry techniczne, zdjęcia, dostępność, harmonogramy logistyczne lub informacje o współpracy, mają charakter informacyjny i co do zasady nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inaczej.

3. Ostateczne warunki handlowe, w szczególności cena, ilość, jakość, parametry, termin i miejsce dostawy, sposób rozliczenia, zabezpieczenia oraz odpowiedzialność stron, określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu zamówienia, umowie lub innym uzgodnieniu wiążącym strony.

4. Reklamacje dotyczące produktów, dostaw, parametrów jakościowych lub ilościowych są rozpatrywane na podstawie odrębnych warunków handlowych, właściwych polityk reklamacyjnych dla danego produktu albo obowiązujących przepisów prawa. Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

5. Usługodawca może pozostawić bez odpowiedzi wiadomości anonimowe, niezawierające danych kontaktowych, niezwiązane z działalnością Carmex Expert lub wysłane z naruszeniem Regulaminu.

1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz Treści, w tym do jego układu, szaty graficznej, oznaczeń, logotypów, tekstów, fotografii, dokumentów i baz danych, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których uzyskał on stosowne uprawnienia.

2. Korzystanie z Treści jest dozwolone wyłącznie w granicach dozwolonego użytku albo na podstawie wyraźnej zgody Usługodawcy lub innego uprawnionego podmiotu. Bez zgody zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych.

3. Znaki towarowe, nazwy handlowe i oznaczenia użyte w Serwisie korzystają z ochrony prawnej. Ich używanie bez podstawy prawnej jest zabronione.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Treści publikowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje ich pełnej kompletności, ciągłej aktualności ani nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności Serwisu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia, przerwy lub błędy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z awarii sieci telekomunikacyjnych, działania dostawców usług zewnętrznych, siły wyższej, ataków cybernetycznych lub nieprawidłowej konfiguracji urządzeń Użytkownika.

3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje biznesowe lub techniczne Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych Treści zamieszczonych w Serwisie. Wiążące pozostają wyłącznie indywidualne uzgodnienia pomiędzy stronami.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy chroniące Konsumenta.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: biuro@carmexexpert.com albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: dane identyfikujące zgłaszającego, dane kontaktowe, opis problemu, wskazanie daty i okoliczności jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli do rozpoznania reklamacji konieczne będzie uzupełnienie informacji, Usługodawca może zwrócić się o ich doprecyzowanie.

4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez zgłaszającego albo w inny uzgodniony sposób.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa odrębna Polityka Prywatności i Cookies udostępniona w Serwisie.

2. Korzystając z Formularzy lub innych funkcjonalności Serwisu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym zwrócenia się do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu, zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych, konieczności dostosowania dokumentu do aktualnych procesów technicznych i organizacyjnych albo potrzeby zwiększenia poziomu bezpieczeństwa.

2. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z oznaczeniem daty aktualizacji. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników przed dniem wejścia ich w życie.

3. Jeżeli zmiana dotyczy usługi o charakterze ciągłym, Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania z niej przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.